Policy för returer & återbetalningar
Senast uppdaterad: september 2026
Returer & återbetalningar (köp i butik)
Vi erbjuder inte återbetalning vid ångrat köp eller personligt tycke och smak (inklusive “gillade inte smaken”).
Av kvalitets- och säkerhetsskäl kan vi endast acceptera returer där en produkt är defekt eller skadad vid försäljningstillfället (t.ex. läckage, trasig försegling, korkad/defekt, för gammal/fördärvad). När varorna har lämnat butiken kan vi inte verifiera förvaringsförhållandena.
Om du anser att en produkt var defekt vid köpet, vänligen returnera den så snart som möjligt med ditt kvitto. Vi kommer att erbjuda en ersättning eller butikskredit (och en återbetalning där lagen kräver det).
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Vad vi behöver från dig
- Returnera varan så snart som möjligt efter köpet
- Ta med ditt originalkvitto som köpbevis
- Produkten måste vara defekt eller skadad vid försäljningstillfället — inte på grund av förvaring, hantering eller användning efter att den lämnat butiken
Vad vi kan erbjuda
- Ersättning — samma produkt eller ett alternativ av motsvarande värde
- Butikskredit — kredit att använda på ett framtida köp på Brunchi.shop
- Återbetalning — endast där det krävs enligt tillämplig kanarisk konsumentlag
Leveranser av presentkorgar
Om en levererad presentkorg innehåller en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss omedelbart via WhatsApp på +34 711 028 829 med ett foto av varan och dina beställningsuppgifter. Vi ordnar en ersättning så snabbt som möjligt.
Kontakta oss
Om du har några frågor om en retur, vänligen kontakta oss:
- I butik: Calle El Burrugo 44B, Marina Rubicon, Playa Blanca
- WhatsApp: +34 711 028 829
- Öppettider: Mån-lör 10.00-15.00 & 18.00-22.00, stängt sön