Retur- og refunderingspolitik
Sidst opdateret: September 2026
Returnering og refundering (køb i butik)
Vi tilbyder ikke refundering ved fortrydelse eller personlig præference (herunder “kunne ikke lide smagen”).
Af hensyn til kvalitet og sikkerhed kan vi kun acceptere returneringer, hvor et produkt er defekt eller beskadiget ved salgsstedet (f.eks. lækage, brudt forsegling, korket/defekt, for gammel/fordærvet). Når varerne har forladt butikken, kan vi ikke verificere opbevaringsforholdene.
Hvis du mener, at et produkt var defekt ved købet, bedes du returnere det så hurtigt som muligt med din kvittering. Vi vil tilbyde en erstatning eller tilgodebevis i butikken (og en refusion, hvor loven kræver det).
Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Hvad vi har brug for fra dig
- Returnér varen hurtigst muligt efter køb
- Medbring din originale kvittering som købsbevis
- Produktet skal være fejlbehæftet eller beskadiget på købstidspunktet — ikke på grund af opbevaring, håndtering eller brug efter at have forladt butikken
Hvad vi kan tilbyde
- Erstatning — det samme produkt eller et tilsvarende alternativ af samme værdi
- Butikskredit — kredit til brug på et hvilket som helst fremtidigt køb hos Brunchi.shop
- Refundering — kun hvor det kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning på De Kanariske Øer
Leveringer af gavekurve
Hvis en leveret gavekurv indeholder en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os med det samme via WhatsApp på +34 711 028 829 med et foto af varen og dine ordreoplysninger. Vi sørger for en erstatning så hurtigt som muligt.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om en returnering, så kontakt os venligst:
- I butikken: Calle El Burrugo 44B, Marina Rubicon, Playa Blanca
- WhatsApp: +34 711 028 829
- Åbningstider: Man-lør 10-15 & 18-22, lukket søndag