Politique de retours et de remboursements
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Retours et remboursements (achats en magasin)
Nous n’offrons pas de remboursement en cas de changement d’avis ou de préférence personnelle (y compris « je n’ai pas aimé le goût »).
Pour des raisons de qualité et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours que lorsqu’un produit est défectueux ou endommagé au point de vente (par ex. fuite, capsule cassée, bouchon défectueux/altéré, date dépassée/produit avarié). Une fois les articles sortis du magasin, nous ne pouvons pas vérifier les conditions de stockage.
Si vous pensez qu’un produit était défectueux au moment de l’achat, veuillez le retourner dès que possible avec votre reçu. Nous vous proposerons un remplacement ou avoir en magasin (et un remboursement lorsque la loi l’exige).
Cette politique n’affecte pas vos droits statutaires.
Ce dont nous avons besoin de votre part
- Renvoyez l’article dès que possible après l’achat
- Apportez votre reçu original comme preuve d’achat
- Le produit doit être défectueux ou endommagé au point de vente — et non à cause du stockage, de la manipulation ou de l’utilisation après avoir quitté la boutique
Ce que nous pouvons offrir
- Remplacement — le même produit ou une alternative de valeur équivalente
- avoir en crédit boutique — crédit à utiliser sur tout futur achat chez Brunchi.shop
- Remboursement — uniquement lorsque la loi applicable sur la consommation des îles Canaries l’exige
Livraisons de paniers-cadeaux
Si un coffret cadeau livré contient un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via WhatsApp au +34 711 028 829 avec une photo de l’article et les détails de votre commande. Nous organiserons un remplacement dès que possible.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant un retour, veuillez nous contacter :
- En magasin : Calle El Burrugo 44B, Marina Rubicon, Playa Blanca
- WhatsApp: +34 711 028 829
- Horaires d’ouverture : Lun-Sam 10h-15h & 18h-22h, fermé dim