Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben & Rückerstattungen (Käufe im Geschäft)

Wir bieten keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung oder persönlicher Vorliebe an (einschließlich „hat nicht geschmeckt“).

Aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen können wir nur Rücksendungen akzeptieren, bei denen ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt zum Zeitpunkt des Verkaufs (z. B. undicht, zerbrochene Versiegelung, Korkfehler/verunreinigt, abgelaufen/verdirbt). Sobald die Artikel den Laden verlassen haben, können wir die Lagerbedingungen nicht überprüfen.

Wenn Sie glauben, dass ein Produkt beim Kauf fehlerhaft war, senden Sie es bitte zurück so bald wie möglich mit Ihrem Kassenbon. Wir bieten Ihnen eine Ersatz oder Ladengutschrift (und eine Rückerstattung, sofern gesetzlich vorgeschrieben).

Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Was wir von Ihnen benötigen

• Geben Sie den Artikel so bald wie möglich nach dem Kauf zurück
• Bringen Sie Ihren Originalbeleg als Kaufnachweis mit
• Das Produkt muss zum Zeitpunkt des Verkaufs fehlerhaft oder beschädigt sein — nicht aufgrund von Lagerung, Handhabung oder Nutzung nach Verlassen des Shops

Was wir anbieten können

• Ersatz — dasselbe Produkt oder eine gleichwertige Alternative
• Guthaben im Store — Guthaben für einen zukünftigen Einkauf bei Brunchi.shop
• Rückerstattung — nur dort, wo dies nach dem geltenden kanarischen Verbraucherschutzrecht erforderlich ist

Geschenkkorb-Lieferungen

Wenn ein geliefertes Geschenkpaket einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per WhatsApp unter +34 711 028 829 mit einem Foto des Artikels und Ihren Bestelldaten. Wir organisieren so schnell wie möglich einen Ersatz.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Im Geschäft: Calle El Burrugo 44B, Marina Rubicon, Playa Blanca
• WhatsApp: +34 711 028 829
• Öffnungszeiten: Mo-Sa 10–15 Uhr & 18–22 Uhr, So geschlossen