Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos (compras en tienda)

No ofrecemos reembolsos por cambio de opinión o preferencia personal (incluido “no me gustó el sabor”).

Por razones de calidad y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones cuando un producto está defectuoso o dañado en el punto de venta (por ejemplo, con fugas, sello roto, corcho en mal estado/contaminado, caducado/estropeado). Una vez que los artículos salen de la tienda, no podemos verificar las condiciones de almacenamiento.

Si crees que un producto estaba defectuoso cuando lo compraste, devuélvelo lo antes posible con tu recibo. Te ofreceremos una sustitución o crédito en tienda (y un reembolso cuando lo exija la ley).

Esta política no afecta a sus derechos legales.

Lo que necesitamos de ti

• Devuelva el artículo lo antes posible tras la compra
• Trae tu recibo original como prueba de compra
• El producto debe estar defectuoso o dañado en el momento de la venta — no por el almacenamiento, la manipulación ni el uso después de salir de la tienda

Lo que podemos ofrecer

• Sustitución — el mismo producto o una alternativa de igual valor
• Crédito en tienda — crédito para usar en cualquier compra futura en Brunchi.shop
• Reembolso — solo cuando lo exija la legislación de consumo aplicable de las Islas Canarias

Entregas de cestas de regalo

Si una cesta regalo entregada contiene un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente por WhatsApp en +34 711 028 829 con una foto del artículo y los detalles de tu pedido. Organizaremos una sustitución lo antes posible.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre una devolución, ponte en contacto con nosotros:

• En tienda: Calle El Burrugo 44B, Marina Rubicon, Playa Blanca
• WhatsApp: +34 711 028 829
• Horario de apertura: Lun-Sáb 10:00-15:00 y 18:00-22:00, cerrado dom